Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng sin8i

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với sin8i — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này (sau đây gọi là "Điều khoản") quy định các quyền, nghĩa vụ và điều kiện áp dụng giữa sin8i và người dùng khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do sin8i cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: website, ứng dụng di động, API và tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản này được cập nhật, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của sin8i.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc. sin8i hoạt động theo quy định của pháp luật và cam kết minh bạch trong mọi hoạt động vận hành.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trên sin8i, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. sin8i nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân thực sự, không phải pháp nhân, tổ chức hoặc tài khoản đại diện cho bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, trung thực và chính xác khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với cá nhân.
• Chưa từng bị sin8i đóng tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm Điều khoản trước đây.
• Chỉ tạo một tài khoản duy nhất cho bản thân — mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được phép có một tài khoản hoạt động.

3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

sin8i thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng, phòng chống rửa tiền và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu xác minh danh tính trong các trường hợp sau:

• Khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt quá 20.000.000 VNĐ trong một tháng.
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.
• Khi có yêu cầu cập nhật thông tin từ phía sin8i.
• Khi người dùng tự yêu cầu nâng cấp hạn mức giao dịch.

Các tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chụp khuôn mặt cầm tài liệu tùy thân (selfie KYC).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh chụp thẻ ngân hàng, ảnh màn hình ví MoMo/ZaloPay đã đăng nhập).

Trong thời gian xác minh KYC đang diễn ra, sin8i có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh. Thời gian xử lý KYC thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

sin8i hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán bằng VNĐ, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank, cũng như tiền mã hóa USDT TRC20. Tất cả giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải khớp hoàn toàn với tên đăng ký trên sin8i. sin8i không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường dưới 5 phút đối với các giao dịch đã xác minh KYC. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 24 giờ làm việc.
• sin8i không thu phí xử lý giao dịch nội bộ. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử thuộc trách nhiệm của người dùng.
• sin8i có quyền từ chối, hoàn trả hoặc yêu cầu xác minh thêm đối với bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ bất thường hoặc vi phạm chính sách chống rửa tiền (AML).

5 Quy Định Đặt Cược

Tất cả các trò chơi và kèo cá cược trên sin8i được vận hành theo nguyên tắc công bằng, minh bạch với tỷ lệ được niêm yết rõ ràng trước khi người chơi xác nhận đặt cược. Người dùng đồng ý với các quy định sau khi tham gia đặt cược:

• Mọi cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định riêng trong điều lệ từng loại trò chơi.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm thi đấu, sin8i sẽ xử lý theo quy tắc cá cược chuẩn quốc tế được áp dụng tương ứng cho từng môn thể thao.
• sin8i có quyền vô hiệu hóa các cược được đặt do lỗi kỹ thuật, sai số tỷ lệ kèo hoặc thông tin không chính xác. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người chơi.
• Kết quả của các trò chơi casino sử dụng trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc live dealer phát trực tiếp — mọi kết quả là cuối cùng và không thể khiếu nại sau khi vòng chơi kết thúc.
• sin8i có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại thị trường, trò chơi hoặc người dùng cụ thể theo quyết định của bộ phận quản lý rủi ro.

6 Chương Trình Khuyến Mãi & Thưởng

sin8i thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại, và các chương trình đặc biệt dịp Tết Nguyên Đán, ngày lễ Quốc Khánh 2/9 và mùa giải V-League. Người dùng cần nắm rõ các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường từ 5x đến 30x tùy loại thưởng. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong trang chi tiết của từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — người chơi phải hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược trước khi số tiền thưởng được chuyển sang số dư có thể rút.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi số điện thoại, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán.
• sin8i có toàn quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã được cam kết với người chơi đang tham gia khuyến mãi đó.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng chiến thuật cá cược nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả (còn gọi là "bonus hunting" hoặc "arbitrage"), bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng cùng lợi nhuận liên quan.

7 Hành Vi Bị Cấm & Gian Lận

sin8i áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với mọi hành vi gian lận, lạm dụng và vi phạm tính toàn vẹn của hệ thống. Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống mà không có sự cho phép của sin8i.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai số tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện hoặc hỗ trợ các hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào thông qua tài khoản sin8i.
• Giả mạo, sửa đổi hoặc cung cấp thông tin danh tính giả để vượt qua quy trình KYC.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận nhiều lần thưởng khuyến mãi hoặc né tránh lệnh tự loại trừ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi lăng mạ đội ngũ nhân viên sin8i hoặc người dùng khác.
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản sin8i cho bên thứ ba.

8 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản sin8i, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực 2 lớp (2FA). sin8i khuyến nghị mạnh mẽ người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật tính năng xác thực 2 lớp (2FA) trong cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sin8i (nhân viên sin8i không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.

sin8i không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác truy cập vào tài khoản của mình, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi bảo mật từ phía hệ thống sin8i.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng sin8i, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của sin8i hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sao chép, phân phối, tái bản hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của sin8i mà không có văn bản cho phép.
• Dỡ ngược mã nguồn (decompile), phá vỡ kỹ thuật (reverse engineer) hoặc cố gắng truy cập mã nguồn của phần mềm sin8i.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhận diện thương hiệu sin8i cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Trích xuất dữ liệu từ nền tảng bằng kỹ thuật web scraping, crawling hoặc bất kỳ phương pháp tự động nào.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, sin8i không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi — đây là rủi ro vốn có của hoạt động đặt cược mà người dùng tự nguyện chấp nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo lịch hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất do chậm trễ giao dịch từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Thiệt hại do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị tấn công lừa đảo (phishing) từ các bên giả mạo sin8i.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản sin8i có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn thông qua công cụ Chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại trước khi hết thời hạn.
• Vi phạm Điều khoản: sin8i có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước và không có nghĩa vụ hoàn trả số dư trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, đa tài khoản).
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được phân loại là "không hoạt động". sin8i sẽ thông báo qua email trước 30 ngày và có thể thu phí duy trì tài khoản theo mức 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được tái kích hoạt.

12 Thay Đổi Điều Khoản

sin8i có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, sin8i sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên website, thông báo trong ứng dụng, email đến địa chỉ đăng ký, hoặc tin nhắn Zalo OA.

Các thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ quy định đã có) sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải. Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng sẽ có hiệu lực sau ít nhất 14 ngày kể từ ngày thông báo. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự đồng ý với phiên bản Điều khoản mới.

13 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và sin8i liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, kết quả cá cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ bộ phận hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat trên nền tảng. sin8i cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và nỗ lực giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc.
2. Bước 2 — Leo thang khiếu nại: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, người dùng có quyền yêu cầu chuyển lên bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao của sin8i. Thời gian xử lý tối đa là 21 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết sau bước 2, hai bên có thể đồng thuận đưa vụ việc ra tổ chức hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các bản dịch khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

14 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc phản hồi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau. Đội ngũ hỗ trợ của sin8i hoạt động 24/7 — 365 ngày/năm để phục vụ người chơi trên toàn quốc:

• Email: [email protected] (vui lòng ghi rõ tiêu đề "Khiếu nại Điều khoản" để được xử lý ưu tiên)
• Zalo OA: sin8icam
• Telegram: @sin8icam
• Live Chat: Khung chat trực tiếp tại góc phải màn hình trên website sin8i.cam

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp ID tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và (nếu có) ảnh chụp màn hình minh họa khi liên hệ với chúng tôi.